Finančná správa znovu vylepšila svoje služby pre klientov. Zabezpečila technický a obsahový rozvoj svojho chatbotu. TAXANA je schopná zasielať formuláre, softwarningové upozornenia, doplnený má aj ďalší konverzačný obsah. Za uplynulý rok použilo TAXANU ako zdroj informácií 113 988 unikátnych používateľov, ktorí zaslali viac ako 745 375 dopytov.